¿Cómo me puedo comunicar con ustedes?
Whatsapp: 3513029279 - Horario de atención de Lunes a Viernes de 14 a 18hs
Mail: [email protected] / [email protected]
Instagram: monoespacialok
¿Cómo realizo una compra?
Te recomendamos hacerlo por esta misma tienda online, es muy intuitivo el proceso de compra, pero si tenes dudas contactanos vía Whatsapp
para que podamos brindarte asesoramiento en el momento.
¿Puedo retirar el pedido?
Por el momento NO tenemos punto de retiro. Trabajamos con los siguientes servicios de envío:
OCA (envío a sucursal o domicilio)
Cadetería por E-Pick (envío a domicilio con llegada a todo el país)
Cadeteria Uber Moto (sólo para Córdoba capital, antes de hacer la compra contactanos para que te indiquemos el valor aproximado).
Tiempos de producción
Trabajamos a pedido para cada cliente por lo cual NO contamos con stock permanente de ningún producto.
Tenemos una demora de 10 días como máximo, que luego se sumarán a los tiempos del medio de envío que elijas.
En caso que necesites antes de tiempo el pedido, comunicate con nosotros antes de realizar la compra para ver si llegamos a producirlo.
Si abonás por transferencia, Rapipago, PagoFácil, etc, el pago puede demorar hasta 48hs hábiles en impactar. El tiempo de producción empezará
a correr a partir de que recibamos el pago.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Qué pasa si seleccioné mal el color, medida o diseño de mi vinilo?
Comunicate a nuestro Whatsapp 3513029279 con tu número de orden o bajo el nombre de quien se hizo la compra, el mismo día que realizaste la
compra para avisarnos de cualquier cambio en el pedido. Pasadas las 24hs el pedido ya entra en producción y desde Mono Espacial no podemos
comprometernos a realizar cambios.
¿Qué pasa si ya compré, pero necesito más unidades de azulejos, pliegos de mural o piezas de tramas? (vinilos impresos)
Podés realizar otro pedido, pero tené en cuenta que los vinilos impresos en distintos días pueden variar la tonalidad. Sólo podemos asegurar los mismos
colores cuando se impriman en la misma partida. Para evitarlo, en el caso de los azulejos, te recomendamos comprar algunos de más. Para los otros
productos, podés comunicarte con nosotros antes de hacer la compra y te ayudamos a calcular bien la cantidad de material que vas necesitar.
¿Por qué hay diferencia entre los colores que veo en pantalla y los que despues se imprimen?
Esto se debe a que los colores de las tintas se componen de forma diferente que los colores de una pantalla. También influye la calibración del monitor,
celular, etc. o dispositivo que se use. Entre un celu y otro también seguro notarias diferencia en los colores.
Tene en cuenta a este detalle por si necesitas que el color del vinilo sea igual o muy parecido a un color de pintura o textil.
¿Puedo devolver mi pedido?
Todos los productos son producidos especialmente para cada cliente, por lo que no aceptamos devoluciones del producto ni realizamos cambios o reintegro
de dinero. Todos los productos tienen una descripción detallada y completa, por eso es importante que leas con atención antes de realizar una compra.
Si tenés alguna duda o inquietud antes de realizar la compra podés escribirnos por Whatsapp 3513029279 así podemos asesorarte en lo que necesites.
Si considerás que el producto que recibiste no corresponde a esas indicaciones comunicate a nuestro mail ([email protected] /
[email protected] ) dentro de los 7 días de haber recibido tu pedido. Te responderemos a la brevedad.
¿Qué pasa si me faltaron productos en el paquete que recibí o no me llegó el producto correcto?
Comunicate lo antes posible por Whatsapp con tu nombre, apellido y número de orden. Si el paquete fue entregado en mal estado por el correo, solicitamos
que tomen foto al mismo una vez recibido para poder hacer el reclamo pertinente (en caso de no hacerlo y abrir el paquete y que el pedido este roto, no
tendremos forma de reclamar a la paquetería y no podremos realizar el cambio del producto).
